Elementul uman al investigațiilor: (4) Interviuri care necesită abordări speciale

Acest atelier face parte dintr-un plan de instruire structurat în patru module, axat pe „elementul uman al investigațiilor”, adică interacțiunea dintre investigatori/cercetători și persoanele care pot deveni surse de informații. Le oferă participanților abilitățile necesare pentru a aborda și intervieva sursele în siguranță, chiar și în locuri necunoscute sau ostile, precum și metode pentru a interacționa cu persoane vulnerabile sau care, pe parcursul unei investigații, ar putea deveni ostile.

Activități de instruire

Deschidere (15 minute)

Instrucțiuni

• Captează atenția participanților punând o întrebare sau comentând o imagine relevantă. De exemplu:

  • Care este elementul comun în toate investigațiile?

• Prezintă-te și explică obiectivele atelierului.

• Opțional: menționează sursa materialului atelierului (Tactical Tech).

• Informează participanții despre agenda atelierului.

• Propune reguli de bază pentru desfășurarea atelierului. Întreabă participanții dacă vor să le modifice sau să adauge altele. Asigură-te că toți înțeleg și sunt de acord cu regulile stabilite. Sugestii specifice pentru stabilirea regulilor se găsesc în Ghidul facilitatorului, secțiunea „Desfășurarea atelierelor”.

• Stabilește dinamica lucrului în grup. Explică dacă participanții vor lucra în aceleași echipe pe parcursul activităților interactive din atelier.

Instrucțiuni

• cere participanților să se prezinte, menționând, dacă doresc, pronumele preferat (ea/el/ei) și să răspundă la următoarele întrebări:

  • Ai participat la vreo cercetare sau investigație în care ai întâmpinat dificultăți cu persoanele intervievate?
  • Care au fost aceste provocări și cum ai încercat să le depășești?

• Prezintă subiectul, subliniind importanța adaptării la caracterul și contextul specific al persoanelor intervievate în timpul investigațiilor.

• Alternativ, poți alege un exercițiu de încălzire care să încurajeze participanții să fie creativi, desenând răspunsuri sau idei pe o tablă online sau, dacă sesiunea este offline, să se ridice și să îndeplinească anumite sarcini ori să discute în grupuri:

  • de exemplu, să intervieveze un coleg timp de 2 minute pentru a afla mai multe despre munca sa sau locul său de origine etc.
  • consultă secțiunea „Exerciții de încălzire” din Ghidul facilitatorului pentru inspirație.

Intervievarea surselor vulnerabile sau ostile (1 oră și 5 minute)

Instrumente / Materiale

• „Formulare de activități – Elementul uman: Interviuri care necesită abordări speciale” - secțiunea „Activitate individuală: Surse vulnerabile / ostile” (copii de completat online sau tipărite)
• Folder cloud partajat și fișiere / platformă de editare text (de ex. Framapad) pentru notițe și observații (dacă atelierul este online)
• Tablă, coli de flipchart, post-it-uri, markere (dacă atelierul este offline)

Instrucțiuni

• Roagă participanții să facă un brainstorming individual timp de 2-3 minute și să listeze exemple pentru următoarele întrebări:

  • Cine poate fi o sursă vulnerabilă?
  • Cine poate fi o sursă ostilă (sau adversă)?

Debriefing

• Comentează asupra constatărilor participanților și adaugă exemple suplimentare, dacă este necesar. De exemplu:

  • Posibile surse vulnerabile:

    • Comunități LGBTQI+
    • Minori
    • Supraviețuitori ai traumelor
    • Supraviețuitori ai violenței sexuale
    • Victime ale traficului de persoane

  • Posibile surse ostile (sau adverse):

    • Reprezentanți ostili ai organelor de aplicare a legii
    • Un presupus traficant de persoane care se apără agresiv
    • O persoană potențial coruptă
    • Orice persoană care presupune că o suspectezi de comiterea unei infracțiuni

Instrumente / Materiale

• „Formulare de activități – Elementul uman: Interviuri care necesită abordări speciale” – secțiunea „Activitate de grup: Planificarea activității de teren” (copii de completat online sau tipărite)
• Un slide / coală de flipchart cu ghidajele pentru activitatea de grup și punctele-cheie de reținut
• Folder cloud partajat și fișiere / platformă de editare text (de ex. Framapad) pentru notițe și observații (dacă atelierul este online)
• Tablă, coli de flipchart, post-it-uri, markere (dacă atelierul este offline)

Instrucțiuni

[10 minute]

• Împarte participanții în grupuri de 3-5 membri.

• Cere echipelor să desemneze un responsabil pentru notițe, unul pentru gestionarea timpului și un prezentator pentru partea de debriefing (aceste roluri ar trebui să se schimbe din când în când).

• Atribuie fiecărei echipe un personaj care necesită o abordare specială – acesta poate fi o sursă vulnerabilă sau ostilă (ex: un copil migrant, un martor al unei infracțiuni, un membru al unei comunități LGBTQI+ aflat sub amenințare, un avertizor de integritate, un traficant condamnat, un acționar corporativ acuzat de spălare de bani, un politician suspectat de luare de mită etc.).

• Cere echipelor să răspundă la următoarele întrebări despre personajul / intervievatul atribuit:

  • Cum îl vei aborda?
  • Unde vei stabili întâlnirea pentru interviu?
  • Ce alte aspecte ar trebui să iei în considerare înainte și în timpul întâlnirii/interviului?
  • Cum vei păstra o evidență sigură a răspunsurilor, datelor sau informațiilor pe care intenționezi să le colectezi?

[5 minute] Debriefing

• Cere fiecărei echipe să prezinte ideile lor în 2 minute, explicând motivele pentru alegerile făcute.
• Comentează și oferă feedback fiecărei echipe și invită ceilalți participanți să pună întrebări / să facă sugestii.

Instrumente / Materiale

• „Formulare de activități – Elementul uman: Interviuri care necesită abordări speciale” – secțiunea „Activitate de grup: Pregătirea interviului” (copii de completat online sau tipărite)
• Un slide / coală de flipchart cu îndrumări pentru activitatea de grup și punctele-cheie de reținut
• Folder cloud partajat și fișiere / platformă de editare text (de ex. Framapad) pentru notițe și observații (dacă atelierul este online)
• Tablă, coli de flipchart, post-it-uri, markere (dacă atelierul este offline)

Instrucțiuni

• Cere participanților să se întoarcă în grupurile lor din activitatea anterioară.

• Sarcina fiecărei echipe este să:

  • pregătească un set de întrebări pentru intervievatul lor vulnerabil sau ostil din activitatea anterioară și
  • să ordoneze întrebările
  • să explice care sunt scopurile lor și cum vor încerca să le atingă.

• Reamintește participanților scopurile esențiale, cum ar fi:

  • Spargerea gheții
  • Provocarea unei reacții
  • Colectarea de informații de fundal pentru o poveste
  • Verificarea unor fapte sau dovezi din alte surse
  • Colectarea de dovezi
  • Obținerea unui testimonial și/sau a laturii umane a poveștii etc.

• Reamintește echipelor să desemneze un responsabil pentru notițe, unul pentru gestionarea timpului și voluntari pentru activitatea de urmărire a jocului de rol (vezi secțiunea următoare).

• Adaptează timpul pentru această activitate în funcție de numărul de grupuri din atelier.

Instrumente / Materiale

• Materialele și notițele grupurilor din activitatea anterioară
• Un slide / coală de flipchart cu punctele-cheie de reținut după jocul de rol (vezi secțiunea de Debriefing).

Instrucțiuni

[20 de minute] Joc de rol

• Continuând activitatea anterioară, fiecare grup își testează interviul conceput printr-un joc de rol.

• Un voluntar dintr-un alt grup este invitat să joace rolul intervievatului, pe baza scenariului / personajului atribuit fiecărui grup.

• Acordă fiecărui grup 5 minute pentru a desfășura interviul, iar ceilalți participanți trebuie să observe și să ia notițe pentru feedback-ul ulterior.

  • Pentru a economisi timp, grupurile pot testa doar unele dintre întrebările lor (de exemplu, o întrebare introductivă + 2/3 întrebări principale pe care le preferă)

• Când toate grupurile au terminat, invită-i pe toți să își împărtășească gândurile și observațiile.

[5 minute] Debriefing și sumar

• După jocurile de rol, oferă observații despre tipurile de întrebări și scopuri, explicând de ce funcționează sau nu și la ce sunt utile.

• Păstrează discuția concentrată pe ce trebuie să faci și ce nu trebuie să faci, adică:

  • Pune întrebări generale pentru a sparge gheața
  • Nu pune întrebări care sugerează un răspuns și care ar putea influența ce anume răspunde intervievatul
  • Nu pune întrebări închise dacă scopul tău este să aduni informații de context

• Distribuie un slide gata pregătit cu sfaturi esențiale și leagă-le de întrebările relevante pentru a evidenția diferitele tipuri de întrebări:

  • Întrebări deschise vs. întrebări închise
  • Întrebări factuale și deschise
  • Întrebări sugestive
  • Întrebări de clarificare
  • Întrebări provocatoare

• Subliniază faptul că sursele vulnerabile sau ostile necesită întotdeauna abordări speciale.

• Realizează tranziția către următoarele secțiuni.

RESURSE

• Pentru a pregăti punctele cheie ale debriefing-ului, folosește ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” – secțiunile „Pregătirea pentru interviuri” și „Interviuri care necesită abordări speciale” (vezi Intervievarea surselor vulnerabile și Gestionarea intervievaților ostili), Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Abordări speciale pentru contexte speciale (1 oră)

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart pentru prezentare, pregătite din timp.

Instrucțiuni

Pregătește și susține o scurtă prezentare în care să subliniezi următoarele puncte:

• Este important să stabilești legătura cu sursele vulnerabile prin persoane și/sau organizații de încredere și să realizezi întotdeauna o evaluare a riscurilor înainte și în timpul contactării acestora:

  • Subliniază faptul că evaluarea riscurilor și reducerea acestora ar trebui să devină parte din rutina lor; îndrumă-i către resurse suplimentare despre acest subiect, cum ar fi acest articol: „Evaluarea riscurilor este un mod de gândire, nu o listă de verificare”.

• Dacă sursele / intervievații sunt supraviețuitori ai unui atac sexual, aceștia s-ar putea simți mai confortabil să se întâlnească într-un loc pe care îl cunosc sau pe care îl aleg ei.

• Permite-le să fie însoțiți, dacă este necesar.

• Supraviețuitorii infracțiunilor sexuale preferă, în general, să vorbească cu femei. Dacă te identifici ca bărbat, ia în considerare să ceri ajutorul unui coleg, dacă crezi că genul intervievatorului ar putea face o diferență.

• Evită factorii declanșatori

  • Concentrează-te pe faptele experiențelor lor pentru a evita revigorarea traumei.

  • Fii răbdător, este posibil ca povestirile lor să nu urmeze o linie clară:

    • pune întrebări de clarificare frecvente,
    • evită întrebările care dau vina pe victimă sau sugerează o faptă greșită (de exemplu, poți împărtăși exemple și sfaturi din ghidul „Orientări practice pentru comunicarea și intervievarea sensibilă cu copiii” sau alte exemple la alegere),
    • adu creioane sau jucării atunci când te întâlnești cu copii; acestea îi pot ajuta să se simtă mai încrezători sau să vorbească într-un mod mai relaxat în timp ce se joacă.

  • Arată empatie:

    • fă-i să simtă că îi asculți,
    • ascultă mai mult decât vorbești – acest lucru trebuie subliniat suficient.

  • Nu face comparații, nu subestima și nu minimaliza experiența lor.

• Verifică faptele, întotdeauna!

  • Faptul că sunt vulnerabili nu înseamnă că sursele / intervievații sunt de încredere.
  • Informațiile trebuie verificate și trebuie să fii conștient de eventualele prejudecăți ale surselor, în special dacă au fost constrânși.
  • Sursele se pot schimba în timp. Fă verificări constante asupra fiabilității sursei dacă lucrezi pe termen lung cu aceasta.

• Ai grijă de tine

  • Autoîngrijirea și autocunoașterea pentru un investigator înseamnă că bunăstarea sa este la fel de importantă ca cea a surselor sale.

• Invită participanții să pună întrebări sau să împărtășească orice experiență sau sfaturi relevante.

RESURSE:

Pentru a pregăti punctele-cheie ale dezbaterii, folosește:

• Ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunile „Pregătirea pentru interviuri” și „Interviuri care necesită abordări speciale” (vezi Intervievarea surselor vulnerabile și Gestionarea intervievaților ostili), Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• Articolul: „Evaluarea riscurilor este un mod de gândire, nu o listă de verificare”

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi flipchart pentru prezentare, pregătite din timp.

Instrucțiuni

Pregătește și oferă o prezentare scurtă care să sublinieze următoarele puncte:

• Unele surse care pot părea cooperante se pot transforma în surse adverse pe parcursul investigației tale, și invers.

• Ca intervievator, trebuie să intri în starea mentală potrivită și să fii conștient de tine pentru a evita să fii manipulat.

• Nu ezita să schimbi orice întrebare planificată anterior, dacă este necesar.

• Începe cu întrebări deschise și dezvoltă-le pe parcurs.

• Dacă timpul este limitat, treci la subiect și pune întrebările dificile încă de la începutul interviului:

  • pune întrebări dificile fără ezitare și fii pregătit să le susții sau să le repeți dacă nu primești un răspuns,
  • fii pregătit să faci față și eventualelor reacții adverse sau refuzului de a discuta din partea sursei.

• Fii întotdeauna respectuos și practică autoreflecția; amintește-ți acest lucru mai ales în timpul unui interviurilor dificile.

• Observă limbajul corpului și reacțiile:

  • persoanele care se înfurie oferă informații chiar și când sunt emoționale.

• Rămâi în siguranță:

  • sursele adverse pot încerca să interfereze cu investigația ta sau cu alte surse (de exemplu, să intimideze un martor),
  • păstrează siguranța ta și a investigației și surselor tale ca prioritate principală.

• Invită participanții să pună întrebări sau să împărtășească orice experiență relevantă și sfaturi.

RESURSE:

Pentru a pregăti punctele cheie ale dezbaterii, folosește:

• Ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunile „Pregătirea pentru interviuri” și „Interviuri care necesită abordări speciale” (vezi Intervievarea surselor vulnerabile și Gestionarea intervievaților ostili), Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• Articolul: „Evaluarea riscurilor este o stare de spirit, nu o listă de verificare”

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart cu punctele esențiale, pregătite în avans.
• Folder partajat în cloud și fișiere / platformă de editare text (de ex. Framapad) pentru notițe și observații (dacă sesiunea este online).
• Tablă albă, foi de flipchart, notițe autoadezive / post-it-uri, pixuri (dacă sesiunea este offline).

Instrucțiuni

Facilitează o discuție cu participanții și rezumă concluziile relevante, subliniind următoarele aspecte:

• Introdu tema călătoriilor și necesitatea de a efectua o evaluare a riscurilor pentru locurile în care urmează să călătorească.

• Invită participanții să facă un brainstorming de până la 5 minute despre ce ar trebui luat în considerare atunci când merg în locuri necunoscute.

• În timp ce discută, notează răspunsurile lor și adaugă (dacă este necesar) aspecte precum:

  • Planificarea călătoriei internaționale:

    • Bilete
    • Cazare
    • Transport local
    • Hărți
    • Cerințe de viză
    • Bagaj și îmbrăcăminte
    • Echipament tehnic
    • Trecerea prin vamă

  • Obținerea permisiunilor pentru cercetare locală, interviuri (dacă sunt prevăzute de lege)

  • Considerații culturale și religioase

  • Aspecte de gen care ar putea influența munca jurnalistică

  • Evenimente sau situații locale:

    • Tulburări politice, cum ar fi proteste în desfășurare
    • Alegeri care ar putea declanșa demonstrații
    • Nivel ridicat de criminalitate locală
    • ...

La final, oferă sfaturi suplimentare, cum ar fi:

• Contactarea intervievaților prin organizații locale de încredere – acest lucru poate ajuta la stabilirea unei conexiuni mai ușoare și poate oferi un mediu mai sigur atât pentru sursă, cât și pentru jurnalist.

• Aspecte legate de limbă:

  • Poate fi necesar să colaborezi cu facilitatori locali, traducători și ghizi.
  • Aceștia ar trebui să fie persoane de încredere.
  • Ia în considerare interviuri preliminare cu sursele pentru a determina dacă ai nevoie de un traducător sau de alt tip de suport.

• Verificări de antecedente pot fi necesare atunci când lucrezi în locuri necunoscute.

  • Este posibil să fii verificat și, la rândul tău, să fie nevoie să verifici antecedentele altora înainte de a stabili o relație de încredere.

• Gândește-te cât de sigur este să împărtășești informații personale sau detalii despre cercetarea ta atunci când interacționezi cu persoane necunoscute.

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart cu punctele esențiale, pregătite în avans.
• Folder partajat în cloud și fișiere / platformă de editare text (de ex. Framapad) pentru notițe și observații (dacă sesiunea este online).
• Tablă albă, foi de flipchart, notițe autoadezive / post-it-uri, pixuri (dacă sesiunea este offline).

Instrucțiuni

Facilitează o discuție cu participanții și rezumă concluziile relevante, subliniind următoarele aspecte:

• Ce faci după ce interviurile s-au încheiat?

• Cere participanților să facă un brainstorming despre aspectele de luat în considerare și notează răspunsurile lor, completând cu sfaturi suplimentare, precum:

  • Verificarea faptelor.
  • Ciclul cercetării – pentru a evalua dacă investigația este finalizată sau nu.
  • Oferă dreptul la replică intervievaților și surselor.
  • Verifică dacă ai permisiunea de a folosi materialele (interviuri, imagini, nume etc.) și cum va fi menționată sursa atunci când îți dezvălui sau publici investigația.
  • Menține legătura cu intervievații – aceștia pot fi un punct de plecare pentru a-ți construi propria agendă de surse și a dezvolta investigații viitoare.
  • Evaluează constant riscurile la toate nivelurile: comunicare, stocare de date, publicare, partajarea informațiilor cu alții, colaborare etc.

• Invită participanții să adreseze întrebări suplimentare sau să împărtășească experiențe și sfaturi relevante.

Încheiere (10 minute)

Instrumente / Materiale

• Platformă de desen partajat / slide / tablă albă (online)
• Tablă albă / foi de flipchart, post-it-uri, markere (offline)

Instrucțiuni

• Cere participanților să creeze un poster cu idei esențiale, răspunzând la următoarea întrebare pe tabla partajată sau pe tabla de desen:

  • Care sunt cele mai importante idei pe care le-ai desprins din acest atelier?

• Oferă-le câteva minute pentru a scrie și/sau desena gândurile lor și pentru a citi contribuțiile celorlalți.

Debriefing

• Revizuiește și evidențiază unele dintre punctele de pe tabla partajată.

Instrucțiuni

• Încheie atelierul și rezumă conținutul acestuia. Menționează dacă va fi urmat de alte sesiuni din seria „Elementul uman” (de ex. „Elementul uman: Gestionarea surselor”).

• Realizează o scurtă trecere în revistă a sesiunii pentru a colecta reacții rapide. Fiecare participant va spune:

  • un lucru pe care l-a considerat foarte bun la această sesiune și
  • un aspect pe care l-ar îmbunătăți pentru data viitoare.

• Încurajează participanții să pună întrebări sau să ofere sfaturi finale.

• Oferă informații de contact, dacă este relevant, și detalii despre eventualele acțiuni de follow-up după atelier.

Resurse suplimentare

De folosit pentru pregătirea atelierului și de distribuit participanților după sesiune.

Pe această temă:

• „Interviurile: elementul uman al investigației tale"”, ghid din Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Cum să îți gestionezi sursele", Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Alte resurse conexe:

• „Departe de ecranul tău, pe teren”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Siguranța înainte de toate!”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul. 
• „Securitate digitală atunci când lucrezi cu datele altor persoane”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Evaluarea riscurilor este un mod de gândire, nu o listă de verificare”, Dezvăluirea invizibilului.

• „Dezvoltarea și cultivarea surselor” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la International Journalists Network.
• „Reguli etice pentru gestionarea surselor” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la Ethical Journalism Network.
• „Cum pot jurnaliștii să se apropie mai bine de surse în contextul unor știri de ultimă oră?” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la First Draft News.
• „Protecția surselor jurnalistice” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la Curtea Europeană a Drepturilor Omului (CEDO).
• „Confirmarea vieții și alte formulare”, Note de evaluare a riscurilor și Cum să întocmești un document de confirmare a vieții (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la Rory Peck Trust.
• „Resurse: Ghiduri pentru găsirea surselor experte” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la Global Investigative Journalism Network.
• „Surse de informații” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la The News Manual online.
• „5 sfaturi pentru jurnaliști care vor să facă o treabă mai bună în cultivarea surselor” (copie arhivată pe Wayback Machine disponibilă aici), de la Poynter.org.

Contactează-ne

Te rugăm să ne contactezi la Dezvăluirea invizibilului dacă:

• ai întrebări despre acest plan de atelier și liniile directoare pentru facilitare,
• folosești acest plan de atelier și vrei să împărtășești feedback și sugestii care ne pot ajuta să îl îmbunătățim,
• adaptezi planul de atelier la un context specific și vrei să ne împărtășești rezultatele,
• vrei să sugerezi noi activități, sfaturi sau exemple care pot fi adăugate la acest atelier,
• vrei să împărtășești expertiza ta și să colaborezi cu noi la dezvoltarea și testarea unor noi ateliere.

Contact: eti@tacticaltech.org (Cheie GPG / amprentă: BD30 C622 D030 FCF1 38EC C26D DD04 627E 1411 0C02).

Credite și licențiere

CC BY-SA 4.0

Acest conținut este produs de proiectul Dezvăluirea invizibilului al Tactical Tech și este licențiat sub o licență Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International

• Autorul atelierului: Nuria Tesón
• Design instrucțional: A. Hayder, Laura Ranca
• Editorial și conținut: Christy Lange, Laura Ranca
• Design grafic: Yiorgos Bagakis
• Dezvoltare website: Laurent Dellere, Saqib Sohail
• Coordonarea și supervizarea proiectului: Christy Lange, Laura Ranca, Lieke Ploeger, Marek Tuszynski, Safa Ghnaim, Wael Eskandar

Această resursă a fost dezvoltată ca parte a proiectului Inițiativa de Jurnalism Colaborativ și Investigativ (CIJI), cofinanțat de Comisia Europeană în cadrul Proiectului pilot: „Sprijinirea jurnalismului investigativ și a libertății presei în UE” (DG CONNECT).

Acest text reflectă opinia autorului, iar Comisia nu este responsabilă pentru modul în care informațiile din el sunt utilizate.