L'elemento umano delle indagini: (4) interviste che richiedono approcci speciali

Questo workshop fa parte di un programma di formazione di quattro moduli che affronta "l'elemento umano delle indagini", vale a dire l'interazione tra chi conduce indagini/ricerche, e chi può diventare una sua fonte d’informazione. Fornisce alle/ai partecipanti le competenze necessarie per avvicinarsi e intervistare in sicurezza fonti in luoghi sconosciuti o ostili, così come i metodi per rivolgersi a persone ulnerabili o che potrebbero diventare antagoniste nel corso del un'indagine.

Attività di apprendimento

Apertura (15 minuti)

Istruzioni

• Sollecita l'attenzione ponendo una domanda o commentando un'immagine pertinente, per esempio:

  • Qual è un elemento comune in tutte le indagini?

• Presentati e illustra gli obiettivi del workshop.

• Facoltativo: presenta la fonte del materiale del workshop (Tactical Tech)

• Illustra al gruppo il programma del workshop.

• Suggerisci regole di base per il workshop. Chiedi alle/i partecipanti se desiderano modificare i tuoi suggerimenti o suggerire altre regole. Assicurati che tutto il gruppo comprenda e sia d'accordo con le regole di base. Suggerimenti specifici sulla definizione delle regole di base sono disponibili nella sezione "Svolgimento dei workshop" nella Guida della facilitatrice / del facilitatore.

• Stabilisci le dinamiche per il lavoro di gruppo, spiega se i gruppi dovranno restare gli stessi durante tutte le attività interattive del workshop.

Istruzioni

• Chiedi a ogni partecipante di presentarsi, indicando il pronome che preferisce se lo desidera (lei/lui/they), e rispondendo alle seguenti domande:

  • Avete preso parte a qualche ricerca o indagine in cui avete affrontato sfide con le persone intervistate?
  • Quali sono state queste sfide e come avete cercato di affrontarle?

• Introduci l'argomento per evidenziare l'importanza di adattarsi ai caratteri e ai contesti specifici delle persone quando le si intervista per le indagini.

• In alternativa, puoi scegliere un esercizio rompighiaccio che incoraggi la creatività del gruppo facendo disegnare le risposte o le idee su una lavagna online o, se in presenza, chiedendo di eseguire alcune attività o discutere in gruppi:

  • ad esempio, intervistare un'altra persona per 2 minuti per saperne di più sul suo lavoro o sul suo luogo di origine, ecc.
  • Per trovare spunti, vedi la sezione "Rompighiaccio" nella Guida della facilitatrice / del facilitatore ETI.

Intervistare fonti vulnerabili o antagoniste (1 ora e 5 minuti)

Strumenti / Materiali

• “Schede delle attività – L'elemento umano: interviste che richiedono approcci speciali” - sezione "Attività individuale: fonti vulnerabili / antagoniste” (copie da compilare online o stampate)
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le note e le osservazioni
• Lavagna, fogli di carta per lavagna a fogli mobili, post-it, penne (se offline)

Istruzioni

• Chiedi al gruppo di fare un brainstorming individualmente sulle domande seguenti per 2-3 minuti e compilare una lista di esempi:

  • Chi può essere una fonte vulnerabile?
  • Chi può essere una fonte antagonista (o ostile)?

Restituzione

• Commenta i risultati del gruppo e aggiungi ulteriori esempi, se necessario. Per esempio:

  • Possibili fonti vulnerabili:

    • Comunità LGBTQI+
    • Minori
    • Sopravvissute/i a un trauma
    • Sopravvissute/i a una violenza sessuale
    • Vittime di tratta

  • Possibili fonti antagoniste (o ostili):

    • Forze dell'ordine ostili
    • Presunte/i trafficanti di esseri umani sulla difensiva
    • Individui potenzialmente corrotti
    • Chiunque presuma di poter essere sospettata/o di illeciti

Strumenti / Materiali

• “Schede delle attività – L'elemento umano: interviste che richiedono approcci speciali” - sezione "Attività di gruppo: pianificare il lavoro "sul campo"” (copie da compilare online o stampate)
• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili con linee guida e punti chiave da ricordare
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le note e le osservazioni (se online)
• Lavagna, fogli di carta per lavagna a fogli mobili, post-it, penne (se offline).

Istruzioni

[10 minuti]

• Dividi il gruppo in sottogruppi di 3-5 persone.

• Chiedi ai team di assegnare a varie persone il compito di prendere appunti, controllare il tempo e presentare per la parte di restituzione. I ruoli, validi per ogni attività da qui in poi, ogni tanto dovrebbero ruotare.

• Assegna un personaggio che richiede un approccio speciale a ciascun team - può essere una fonte vulnerabile o antagonista (ad esempio un/a bambino/a migrante, un/a testimone di un crimine, un membro di una comunità LGBTQI+ minacciato, un/un’ informatore/informatrice, un/a trafficante condannato/a, un/un’ azionista aziendale accusato/a di riciclaggio di denaro, un personaggio politico sospettato di corruzione, ecc..)

• Chiedi ai team di rispondere a queste domande riguardo al personaggio / persona da intervistare assegnata:

  • Come affronterete questa persona?
  • Dove organizzerete l'incontro per l’intervista?
  • Quali altri aspetti dovreste considerare prima e durante l'incontro / intervista?
  • Come otterrete e conserverete una registrazione sicura delle risposte, dei dati o delle informazioni che intendete raccogliere?

[5 minuti] Restituzione

• Chiedi a ciascun gruppo di presentare le proprie idee in 2 minuti, fornendo al contempo le ragioni delle proprie decisioni.
• Commenta e fornisci feedback a ciascun team, e chiedi al resto del gruppo di condividere domande / suggerimenti.

Strumenti / Materiali

• “Schede delle attività – L'elemento umano: interviste che richiedono approcci speciali” - sezione "Attività di gruppo: Preparare l’intervista" (copie da compilare online o stampate)
• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili con linee guida e punti chiave da ricordare
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le note e le osservazioni (se online)
• Lavagna,fogli di carta per lavagna a fogli mobili, post-it, penne (se offline)

Istruzioni

• I gruppi si riuniscono nelle stesse formazioni di prima.

• Il compito di ogni gruppo è quello di:

  • preparare un questionario per la persona da intervistare assegnata - vulnerabile o antagonista dall'attività precedente, e
  • mettere in ordine le domande
  • spiegare quali sono i loro obiettivi e come cercheranno di raggiungerli.

• Ricorda ai partecipanti obiettivi essenziali come:

  • Rompere il ghiaccio
  • Provocare una reazione
  • Creare il contesto per una storia
  • Verificare altre prove o informazioni provenienti da altre fonti
  • Raccogliere prove
  • Ottenere testimonianze e/o il lato umano della storia, ecc.

• Ricorda ai team di assegnare a una persona il ruolo di prendere appunti, a un’altra di controllare il tempo, e di scegliere un/a volontario/a per l'attività di follow-up del role play (vedi sezione successiva).

• Adatta il tempo per questa attività in base al numero di gruppi.

Strumenti / Materiali

• Materiali e note dei gruppi dall'attività precedente
• Una slide / fogli di carta per lavagna a fogli mobili per annotare i punti chiave da ricordare dopo il role-play (vedi la sezione Restituzione).

Istruzioni

[20 minuti] Role-play

• Facendo seguito all'attività precedente, ogni gruppo testa l'intervista che ha progettato facendo un role play.

• Un/a volontario/a di un altro gruppo è invitato/a a svolgere il ruolo dell'intervistato/a.

• Dai a ciascun gruppo 5 minuti per fare la propria intervista mentre gli altri osservano e prendono appunti per un feedback successivo.

  • Per risparmiare tempo, i gruppi possono testare solo alcune delle loro domande (ad esempio una domanda introduttiva + 2/3 di quelle principali che preferiscono)

• Quando tutti i gruppi hanno finito, invita a condividere pensieri e osservazioni.

[5 minuti] Restituzione e riepilogo

• Facendo seguito all’attività di role play, fai osservazioni sui tipi di domande e obiettivi: perché funzionano (o non funzionano) e a cosa servono.

• Mantieni la conversazione focalizzata su COSE DA FARE e COSE DA NON FARE, cioè:

  • Fare domande generali per rompere il ghiaccio

  • Non fare domande importanti che potrebbero influenzare ciò che le persone intervistate potrebbero dire dopo

  • Non porre domande chiuse se il vostro scopo è quello di raccogliere dettagli di background

  • Condividi una slide già pronta con consigli / suggerimenti essenziali e collegali con domande pertinenti per evidenziare i diversi tipi di domande:

  • Aperte o chiuse

  • Basate sui fatti e a risposta aperta

  • Principali

  • Di follow-up

  • Provocatorie

• Evidenzia che le fonti vulnerabili o antagoniste richiedono sempre approcci speciali.

• Passaggio alla discussione delle sezioni successive.

RISORSA

• Per preparare i punti chiave della restituzione, utilizza la guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell’indagine” – Sezioni “Preparing for Interviews / Prepararsi per le interviste” e “Interviews requiring special approach / Interviste che richiedono un approccio speciale” (vedi Interviewing vulnerable sources / Intervistare fonti vulnerabili e Dealing with adversarial interviewees / Interagire con persone da intervistare antagoniste), Esporre l’Invisibile: il Kit.

Approcci speciali per contesti speciali (1 ora)

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.

Istruzioni

Prepara e fai una breve presentazione mettendo in evidenza i seguenti punti:

• È importante connettersi con le fonti vulnerabili attraverso persone e/o organizzazioni fidate ed eseguire sempre una valutazione del rischio prima e durante il contatto:

  • sottolineare che la valutazione e la mitigazione del rischio dovrebbero diventare parte della routine di chi conduce interviste, e suggerisci ulteriori risorse su questo argomento, come questo articolo "Risk Assessment Is a Mindset, Not a Checklist / La valutazione del rischio è un approccio, non una lista di cose da fare".

• Se le fonti / le persone da intervistare sono sopravvissute/i a violenze sessuali, potrebbero sentirsi più a proprio agio se l’incontro avviene in un luogo che conoscono o scelgono.

• Consentite loro di farsi accompagnare, se lo richiedono.

• Le sopravvissute a crimini sessuali generalmente preferiscono parlare con le donne. Se vi identificate come uomini, prendete in considerazione la possibilità di chiedere l'aiuto di una collega, se pensate che il genere di chi conduce l’intervista possa fare la differenza.

• Evitate i trigger

  • Concentratevi sui fatti delle loro esperienze per evitare di riaccendere il trauma.

  • Siate pazienti, perché la loro narrazione potrebbe non essere lineare:

    • fate frequenti domande di approfondimento,
    • evitate domande che incolpano la vittima o implicano illeciti (puoi condividere alcuni esempi e consigli dalla guida “Practice-oriented guidance for child-sensitive communication and interviewing" o altri esempi a scelta),
    • portate pastelli o giocattoli quando incontrate minori: potrebbero aiutarle/i a sentirsi più sicure/i o a parlare casualmente mentre giocano.

  • Mostrate empatia:

    • fate percepire che state ascoltando,
    • ascoltate più che parlare – su questo punto non si insiste mai abbastanza.

  • Non paragonate, minate o sminuite la loro esperienza.

• Verificate i fatti, sempre!

  • Il fatto che siano vulnerabili non significa necessariamente che le fonti / le persone intervistate siano affidabili.
  • Le informazioni devono essere verificate, e dovete essere consci dei loro bias o pregiudizi, e sapere se potrebbero essere state/i costrette/i.
  • Tutto questo può cambiare nel tempo. Se lavorate con la fonte nel tempo, fate dei controlli costanti circa la sua affidabilità.

• Prendetevi cura di voi stesse/i

  • La cura di sé e l'autoconsapevolezza significa che per chi investiga il proprio benessere è importante quanto quello delle fonti.

• Invita il gruppo a porre domande o condividere esperienze e suggerimenti pertinenti.

RISORSE:

Per preparare i punti chiave della restituzione, utilizza:

• La guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell’indagine” / sezioni “Preparing for Interviews / Prepararsi per le interviste” e “Interviews requiring special approach / Interviste che richiedono un approccio speciale” (vedi Interviewing vulnerable sources / Intervistare fonti vulnerabili e Dealing with adversarial interviewees / Interagire con persone da intervistare antagoniste), Esporre l’Invisibile: il Kit.

• Articolo: "Risk Assessment Is a Mindset, Not a Checklist / La valutazione del rischio è un metodo, non una lista di cose da fare"

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.

Istruzioni

Prepara e fai una breve presentazione evidenziando i seguenti punti:

• Alcune fonti inzialmente collaborative possono diventare antagoniste nel corso dell’indagine e viceversa.

• In quanto intervistatrici/intervistatori, dovete entrare nella giusta mentalità e avere consapevolezza di voi stesse/i per evitare di essere sfruttate/i.

• Non esitate a modificare le domande pianificate, se necessario.

• Iniziate con domande aperte e costruite l’intervista su di esse.

• Se il tempo è limitato, andate dritte/i al punto e fate le domande difficili all'inizio dell'intervista:

  • fate le domande difficili senza esitazione, e siate pronte/i a sostenerle o ripeterle se non ricevono risposta,
  • preparatevi anche ad affrontare un potenziale contraccolpo o una fonte che si rifiuta di parlare.

• Abbiate sempre rispetto e praticate l'autoconsapevolezza; ricordatelo a voi stesse/i durante ogni intervista impegnativa.

• Osservate il linguaggio del corpo e leggete le reazioni:

  • le persone che si arrabbiano forniscono informazioni anche con le loro emozioni.

• Tenetevi al sicuro:

  • fonti antagoniste possono tentare di interferire nelle vostre indagini o con altre fonti (ad esempio per intimidire un/a testimone),
  • la sicurezza vostra e delle vostre indagini e fonti devono restare una priorità assoluta.

• Invita il gruppo a porre domande o condividere esperienze e suggerimenti pertinenti.

RISORSE:

Per preparare i punti chiave della restituzione, utilizza:

• Guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell’indagine” / sezioni “Preparing for Interviews / Prepararsi per le interviste” e “Interviews requiring special approach / Interviste che richiedono un approccio speciale” (vedi Interviewing vulnerable sources / Intervistare fonti vulnerabili e Dealing with adversarial interviewees / Interagire con persone da intervistare antagoniste), Esporre l'invisibile: il kit.
• Articolo: "Risk Assessment Is a Mindset, Not a Checklist / La valutazione del rischio è un approccio, non una lista di cose da fare"

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le note e le osservazioni (se online)
• Lavagna, fogli di carta per lavagna a fogli mobili, post-it, penne (se offline)

Istruzioni

Facilita una discussione con il gruppo e riassumi i risultati rilevanti evidenziando i seguenti punti:

• Introduci il tema del viaggio e la necessità di condurre una valutazione del rischio del luogo o dei luoghi in cui si viaggia.

• Invita il gruppo a fare brainstorming per un massimo di 5 minuti su cosa considerare quando si va in luoghi sconosciuti.

• Mentre fanno brainstorming e discutono, prendi nota delle risposte e aggiungi (se necessario) aspetti come:

  • Organizzare viaggi internazionali:

    • Biglietti
    • Alloggio
    • Trasporto via terra
    • Mappe e cartine
    • Requisiti per il visto
    • Bagagli e abbigliamento
    • Attrezzatura tecnica
    • Superare la dogana

  • Autorizzazioni per ricerche locali, interviste (se richiesto dalla legge)

  • Considerazioni culturali e religiose

  • Considerazioni di genere che possono influenzare il lavoro

  • Eventi / situazioni locali:

    • Disordini politici come proteste in corso
    • Elezioni che potrebbero innescare manifestazioni
    • Alti livelli di criminalità locale
    • ...

Alla fine, fornisci ulteriori suggerimenti come:

• Raggiungere le persone da intervistare attraverso organizzazioni locali di fiducia potrebbe essere utile per rompere il ghiaccio e per fornire un ambiente più sicuro sia per la fonte che per chi conduce l’intervista.

• Aspetti linguistici:

  • Potrebbe essere necessaria la collaborazione con persone che facilitino, traducano e con guide locali.
  • Dovrebbero essere persone di fiducia.
  • Prendete in considerazione interviste preliminari con le fonti per valutare la necessità di trovare supporto per la traduzione o per qualsiasi altra cosa.

• I controlli in background possono essere necessari quando si lavora in luoghi sconosciuti.

  • Potreste ricevere o fare controlli in background prima di stabilire un rapporto di fiducia.

• Considerate quanto sia sicuro condividere informazioni personali o dettagli sulla vostra ricerca quando avete a che fare con le persone.

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le note e le osservazioni
• Lavagna, fogli di carta per lavagna a fogli mobili, post-it, penne (se offline)

Istruzioni

Facilita una discussione con il gruppo e riassumi i risultati rilevanti evidenziando i seguenti punti:

• Cosa fate quando le interviste sono finite?

• Chiedi al gruppo di fare brainstorming su cose da considerare ed elencare le risposte aggiungendo altri suggerimenti, come ad esempio:

  • Verificare i fatti.
  • Fare un ciclo di ricerca per valutare se l'indagine è conclusa o meno.
  • Dare il diritto di replica alle persone intervistate e alle fonti.
  • Verificare di avere le autorizzazioni per utilizzare il materiale (interviste, immagini, nomi, ecc.) e come verranno nominate le fonti quando rivelerete o pubblicherete la vostra indagine
  • Rimanere in contatto: le persone intervistate possono essere un punto di partenza per costruire la vostra agenda di fonti e sviluppare ulteriori indagini.
  • Condurre una costante valutazione del rischio a tutti i livelli: comunicazioni, archiviazione dei dati, pubblicazione, condivisione di informazioni con altre/i, collaborazione, ecc.

• Invita il gruppo a porre domande in sospeso o condividere esperienze e suggerimenti pertinenti.

Chiusura (10 minuti)

Strumenti / Materiali

• Drawing pad / slide / lavagna condivisa (se online)
• Lavagna / lavagna a fogli mobili, post-it, pennarelli (se in presenza)

Istruzioni

• • Chiedi ad ogni partecipante di creare un poster dei risultati condividendo le proprie risposte alla seguente domanda nella lavagna condivisa / tavolo da disegno:

  • Qual è il risultato principale del workshop di oggi per te?

• Dai alcuni minuti per scrivere e/o disegnare i propri pensieri e leggere quelli altrui.

Restituzione

• Evidenzia alcuni punti alla lavagna.

Instructions

• Esegui un rapido ripasso della sessione. Indica se questo workshop sarà seguito da altre sessioni della serie "L’Elemento Umano" (ad esempio “L'elemento umano: gestire le fonti"). Concludi il workshop e riassumine i contenuti.

• Fai un riepilogo della sessione per raccogliere reazioni rapide.

• Ogni partecipante dovrebbe dire:

  • una cosa che ha trovato molto positiva nella sessione.
  • una cosa che migliorerebbe per la prossima volta.

• Incoraggia il gruppo a porre domande o dare dei suggerimenti finali.

• Condividi le informazioni di contatto, se rilevanti, ed eventuali dettagli di follow-up.

Risorse aggiuntive

Da utilizzare durante la preparazione e da condividere con il gruppo dopo il workshop

Sull'argomento:

• Guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell'indagine”, Esporre l'invisibile: il Kit.
• “How to Manage Your Sources / Come gestire le fonti", Esporre l’Invisibile: il Kit.

Altre risorse collegate:

• "Away From Your Screen, Out in the Field / Lontano dallo schermo, sul campo ", Esporre l’Invisibile: il Kit.
• "Safety First! / La sicurezza prima di tutto!", Esporre l’Invisibile: il Kit.
• "Digital Security when Working with Other People’s Data / Sicurezza digitale quando si lavora con dati altrui", Esporre l’Invisibile: il Kit.
• "Risk Assessment Is a Mindset, Not a Checklist / La valutazione del rischio è un approccio, non una lista di cose da fare".

• "Developing and Cultivating Sources" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), dall’International Journalists Network.
• "Ethical Ground Rules for Handling Sources" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), dall’Ethical Journalism Network.
• "How can journalists better approach sources around breaking news stories?" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), da First Draft News.
• "Protection of Journalistic Sources" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), dall’European Court of Human Rights (ECHR).
• "Proof of Life and Other Templates", Risk Assessment notes, e Putting Together a Proof of Life Document (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), dalla Rory Peck Trust.
• "Resources: Guides to Finding Expert Sources" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), dal Global Investigative Journalism Network.
• "Sources of Information" (copia archiviata da Wayback Machine disponibile qui), da The News Manual online.

Contattaci

Per favore, contattaci su “Esporre l’Invisibile” se:

• hai domande sulla struttura dei workshop e sulle linee guida per facilitatrici/facilitatori,

• usi le nostre strutture di workshop e desideri condividere feedback e suggerimenti che possono aiutare a migliorarle,

• adatti le nostre strutture di workshop a uno specifico contesto e desideri condividere i risultati con noi,

• vuoi proporre nuove attività, suggerimenti o esempi che possono essere aggiunti a quelli già esistenti,

• desideri condividere la tua esperienza e collaborare con noi allo sviluppo e alla sperimentazione di nuovi workshop.

Email di contatto: eti@tacticaltech.org (Chiave GPG/fingerprint: BD30 C622 D030 FCF1 38EC C26D DD04 627E 1411 0C02).

Crediti e licenze

CC BY-SA 4.0

Questo contenuto è prodotto dal progetto di Tactical Tech "Esporre l'Invisibile", e autorizzato dalla Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license

• Autrice del workshop: Nuria Tesón
• Progettazione didattica: A. Hayder
• Editoriali e contenuti: Christy Lange, Laura Ranca
• Graphic design: Yiorgos Bagakis
• Sviluppo sito web: Laurent Dellere, Saqib Sohail
• Coordinamento e supervisione del progetto: Christy Lange, Laura Ranca, Lieke Ploeger, Marek Tuszynski, Safa Ghnaim, Wael Eskandar

Questa risorsa è stata sviluppata nell'ambito della Collaborative and Investigative Journalism Initiative (CIJI) cofinanziata dalla Commissione Europea nell'ambito del Progetto Pilota: "Supporting investigative journalism and media freedom in the EU" (DG CONNECT).

Questo testo riflette il punto di vista dell'autrice/autore e la Commissione non è responsabile dell'uso delle informazioni in esso contenute.