El elemento humano de una investigación: (2) Realizar entrevistas

Este taller forma parte de un plan de formación de cuatro módulos que se centra en «el elemento humano de una investigación», es decir en la interacción entre los investigadores y las personas que puedan convertirse en sus fuentes de información. Es la continuación del taller «El elemento humano: identificar y ponerse en contacto con las fuentes de manera segura» (que debe impartirse primero en talleres para principiantes). En esta segunda parte los asistentes aprenderán técnicas, habilidades y hábitos para realizar entrevistas y mantener el contacto de manera segura con fuentes humanas que proporcionan pruebas en el transcurso de una investigación.

Actividades

Presentación (15 minutos)

Instrucciones

• Captaremos la atención de los asistentes por medio de una pregunta o un comentario sobre un tema o imagen relevante.
• Nos presentaremos a nosotros mismos y los objetivos del taller.
• Opcional: Presentaremos las fuentes del material que utilizaremos en el taller (Tactical Tech)
• Informaremos a los asistentes del plan del taller.
• Estableceremos las reglas básicas del taller. Preguntaremos a los asistentes si desean modificar o añadir alguna. Es necesario que todo el grupo conozca y acate las reglas. En la sección «Realizar los talleres» de la Guía del facilitador encontraremos sugerencias específicas acerca de cómo establecer reglas básicas.
• Estableceremos la dinámica del trabajo en equipo y explicaremos si los asistentes tendrán que trabajar en los mismos equipos durante las actividades interactivas del taller.

Instrucciones

• Ronda de presentaciones rápida con unas cuantas preguntas personales, profesionales y de expectativas acerca del taller a cada asistente.

• Como alternativa, podemos proponer una actividad para romper el hielo en la que haya que dibujar respuestas o ideas en la pizarra digital (si se trata de un taller en línea) o ponerse en pie y completar alguna tarea o discutir en grupos (si es presencial) con el fin de fomentar la creatividad:

  • Por ejemplo, entrevistar durante dos minutos a un compañero de clase para averiguar información sobre su trabajo, lugar de origen, etc.,
  • Encontraremos más ideas en la sección «Actividades para romper el hielo» de la Guía del facilitador de ETI.

Planificar y realizar entrevistas (1 hora y 45 minutos)

Herramientas/materiales

• Transparencias/rotafolio para una presentación diseñada de antemano.
• Bibliografía básica para la presentación: Guía «Entrevistas, el elemento humano de una investigación» / sección «Antes de la entrevista: entrevistas: organización y logística», Kit de Exponiendo lo Invisible.

Instrucciones

Redactaremos y llevaremos a cabo una pequeña introducción centrada en las siguientes ideas:

• Ahora que estamos listos para la entrevista es necesario trabajar los aspectos logísticos como:

  • puntos de encuentro
  • dispositivos de grabación
  • viajes y alojamientos
  • contactos locales: apoyo y seguridad
  • conocimiento/investigación del entorno
  • comunicaciones seguras con las fuentes, etc.

• Subrayaremos la necesidad de planificar de antemano y recomendaremos a los asistentes que se atengan al ciclo de la investigación para enfrentarse y reducir los riesgos potenciales en cada momento: antes, durante y después de la entrevista.

  • Insistiremos sobre este particular tantas veces como sea necesario.

• Propondremos a los asistentes que contribuyan, pregunten y/o opinen acerca de cualquier aspecto relacionado con sus propias necesidades

Herramientas/materiales

• «Plantillas de actividad. El elemento humano: realizar entrevistas», sección «Actividad de equipo: planificar una entrevista» (en línea o impreso)
• Transparencias o rotafolio con las instrucciones y los puntos clave de la actividad
• Carpeta y archivos compartidos en la nube / plataforma de edición de texto (por ejemplo, Framapad) para elaborar listas con las observaciones de los asistentes o pizarras digitales compartidas en línea como Miro o Mural (formato en línea).
• Folios, post-its, bolígrafos… (formato presencial).

Instrucciones

[15 minutos] Actividad de equipo

• Dividiremos a los asistentes en equipos de entre 3 y 5 miembros.

• Cada equipo escoge un secretario un encargado del tiempo y un presentador para la puesta en común. Lo ideal sería que estos roles rotaran entre los miembros del equipo en las siguientes actividades.

• El objetivo de la actividad es planificar una entrevista a un personaje determinado.

• Los asistentes escogen un personaje al que entrevistar, o bien los formadores se lo asignan (por ejemplo, testigo, víctima, perpretrador, experto, cargo público…) y anotan:

  • 1. El papel que desempeña en la investigación
  • 2. Su relación con la investigación
  • 3. La información de la que dispone.

• Proporcionaremos a los equipos algunas preguntas guía para empezar, por ejemplo:

  • ¿Cómo entrevistaremos al personaje?
  • ¿Dónde nos reuniremos con el personaje?
  • ¿Qué otros aspectos debemos tener en cuenta antes y durante el encuentro o entrevista?

[20 minutos] Puesta en común

• Cada grupo presenta su planificación y explica los motivos de sus decisiones.

• Comentaremos y criticaremos el trabajo de cada equipo y propondremos a los demás asistentes que contribuyan con preguntas y sugerencias.

• Tras la presentación de los equipos, facilitaremos un breve debate sobre los pros y los contras de los diferentes tipos de entrevista:

  • Cara a cara
  • Videoconferencia
  • Email

Herramientas/materiales

• «Plantillas de actividad. El elemento humano: realizar entrevistas», sección «Actividad de equipo: preparar el cuestionario y la planificación de la entrevista» (en línea o impreso)
• Transparencias o rotafolio con las instrucciones y los puntos clave de la actividad
• Igual que en las actividades anteriores

Instrucciones

• Los asistentes regresan a su equipo.

• Cada equipo debe:

  • Preparar un cuestionario para su entrevistado (a partir de la actividad anterior).
  • Secuenciar las preguntas.
  • Explicar cuáles son sus objetivos y cómo piensan lograrlos.

• Dirigiremos a los asistentes hacia objetivos fundamentales como:

  • Romper el hielo
  • Provocar una reacción
  • Reunir información básica para la historia
  • Realizar de pruebas o datos procedentes de otras fuentes
  • Recopilar pruebas
  • Conseguir un testimonio o la parte humana de un suceso, etc...

• Los equipos que escogen un secretario, un encargado del tiempo y algún voluntario para la actividad de dramatización de la siguiente sección.

NOTA: Es necesario adaptar el tiempo que dedicamos a esta actividad al número de equipos que haya en la clase.

Herramientas/materiales

• Materiales y notas de la actividad anterior
• Transparencias o rotafolio con las instrucciones y los puntos clave de la actividad.

Instrucciones

[20 minutos] Dramatización

• A partir de la actividad previa, cada equipo prueba la entrevista que ha diseñado mediante una dramatización.

• Un voluntario de otro equipo se presta a hacer el papel de entrevistado.

• Cada equipo tiene 5 minutos para realizar su entrevistas mientras el resto de los asistentes observa y toma notas para la posterior puesta en común.

• Después de las entrevistas dramatizadas, abriremos un turno de opiniones y comentarios.

[10 minutos] Puesta en común y resumen

• Tras comentar las dramatizaciones de los equipos, hablaremos de los tipos de preguntas y objetivos, por qué o por qué no funcionan, para qué sirven…

• Centraremos la conversación en lo que se debe y lo que no se debe hacer, por ejemplo:

  • Romper el hielo por medio de preguntas generales
  • No hacer preguntas capciosas que influyan en la respuesta del entrevistado
  • No hacer preguntas cerradas si nuestro objetivo es recopilar información de contexto

• Anotaremos consejos y trucos fundamentales y los relacionaremos con las preguntas relevantes para resaltar los distintos tipos de preguntas:

  • Abiertas/cerradas
  • Objetivas/abiertas
  • Capciosas
  • De seguimiento
  • Provocativas

• Señalaremos que las fuentes vulnerables o conflictivas requieren un tratamiento especial.

  • Mencionaremos alguno de esos tratamientos especiales y sus diferencias.
  • Aportaremos ejemplos y consejos.

RECURSOS:

• Para preparar los puntos clave de la puesta en común utilizaremos la guía «Entrevistas: el elemento humano de una investigación» / secciones «Preparación de las entrevistas» y «Entrevistas que requieren un tratamiento especial« (Entrevistar a fuentes vulnerables y Entrevistar a sujetos conflictivos), Kit de Exponiendo lo Invisible.

Herramientas/materiales

• Transparencias/rotafolio para una presentación diseñada de antemano.

Instrucciones

• Llevaremos a cabo una breve presentación en la que resaltaremos la importancia de la evaluación de riesgos en lo tocante a comunicación, puntos de encuentro, almacenado de pruebas y datos, y protección personal:

  • Lugar y hora de las entrevistas
  • Aspectos relacionados con la seguridad física y digital
  • Viajes
  • Las entrevistas que requieren un tratamiento especial (fuentes y/o entrevistados vulnerables o conflictivos) se pueden estudiar aparte. En caso de no hacerlo, deberemos mencionar de qué forma requieren un tratamiento especial.

• Preguntaremos a los asistentes si se les ha ocurrido recoger y conservar un registro de las pruebas o la información:

  • ¿Piensan grabar audio o vídeos, sacar fotografías, etc.?

• Mencionaremos las herramientas de documentación de entrevistas, pues ello les ayudará a encontrar soluciones de almacenado:

  • Grabación de audio
  • Grabación de vídeos y conversaciones telefónicas
  • Foto/vídeo
  • Almacenado seguro

• Llamaremos la atención de los asistentes sobre la importancia de:

  • Obtener el consentimiento informado de los entrevistados por medio de una «formulario de consentimiento», es decir un formulario firmado en el que se detalla cómo se usará o se considerará confidencial información y la identidad de la fuente y/o el entrevistado.
  • Aspectos legales
  • Seguridad
  • Privacidad

• Discutiremos y daremos consejos sobre:

  • ¿Cómo identificar o incluir a la fuente en los créditos de la información en la investigación?
  • ¿Se revelará la identidad de las fuentes?
  • ¿Es necesario mantener la confidencialidad?, ¿de qué forma influye la confidencialidad de las fuentes en la credibilidad de una investigación publicada?

• Definiremos hábitos y términos clave como:

  • On the record
  • Off the record
  • Anonimato

RECURSOS:

• Bibliografía básica para preparar presentaciones: Guía «Entrevistas: el elemento humano de una investigación» / secciones: «Reducir el riesgo de una entrevista», «Durante la entrevista», «Entrevistas que requieren un tratamiento especial», Kit de Exponiendo lo Invisible.

Herramientas/materiales

• Carpeta y archivos compartidos en la nube / plataforma de edición de texto (por ejemplo, Framapad) / pizarras digitales compartidas en línea como Miro o Mural (formato en línea).
• Folios, post-its, bolígrafos… (formato presencial).

Instrucciones

• Los participantes responden individualmente o en la pizarra la siguiente pregunta:

  • ¿Qué hacer una vez terminadas la entrevistas?

• A partir de esta actividad individual, llamaremos la atención de los asistentes acerca de ciertos términos clave:

  • Fact-checking de la información obtenida en las entrevistas.
  • Ciclo de la investigación: evaluación de las necesidades y repaso de la investigación.
  • Derecho de réplica.
  • Comprobar que la validez de los permisos y cómo se nombrará a la fuente (en caso de que se la nombre) cuando la investigación se haga pública.
  • Mantener el contacto: los entrevistados pueden pasar a formar parte de una cartera de fuentes y contactos para futuras investigaciones.

• Evaluación de riesgos: comunicaciones, almacenado, publicación, uso compartido, colaboración.

• Fomentaremos que los asistentes se hagan a sí mismos preguntas como:

  • ¿Has calculado la duración de la entrevista?

    • ¿La entrevista ha durado demasiado?, ¿ha dado la fuente señales de cansancio?
    • ¿Has tenido en cuenta la importancia y el valor del tiempo de tus fuentes?
  • ¿Has mantenido la actitud correcta en lo tocante al cuidado y la protección de ti mismo?
  • ¿Has cometido errores (culturales, de género, otros) al dirigirte a tu fuente?

• Haremos hincapié en la importancia de aprender y reconocer cuándo parar:

  • A pesar de nuestros planes, habrá fuentes de las que habrá que prescindir.
  • Está bien prescindir de una fuente si no cumple nuestras expectativas, por mucho que nos hayamos esforzado.

RECURSOS:

• Bibliografía básica para preparar presentaciones: Guía «Entrevistas: el elemento humano de una investigación» / sección: «Después de la entrevista», Kit de Exponiendo lo Invisible.

Conclusión (10 minutos)

Herramientas/materiales

• Aplicación de dibujo compartida / transparencias / pizarra (formato en línea)
• Pizarra / rotafolios, post-its, rotuladores (formato presencial)

Instrucciones

• Los asistentes crean un póster con las respuestas a la siguiente pregunta en la pizarra / aplicación de dibujo:

  • ¿Qué es lo más importante que has aprendido en este taller?

• Concedemos unos minutos para que los asistentes escriban o dibujen sus respuestas y opiniones y puedan leer las de los demás.

Puesta en común

• Repasaremos y subrayaremos los puntos más importantes de la puesta en común.

Instrucciones

• Realizamos un repaso rápido del taller. Mencionamos si el taller continuará con otras sesiones de la serie «El elemento humano» (por ejemplo «Identificar y ponerse en contacto con las fuentes de manera segura» o «Identificar, proteger y mantener la relación con las fuentes humanas de manera segura»).

• Realizamos un repaso rápido de la sesión y fomentamos los comentarios. Cada asistente debe mencionar:

  • Algo que le ha parecido muy positivo del taller.
  • Algo que le gustaría mejorar.

• Los asistentes formulan alguna pregunta o reflexión final.

• Podemos compartir la información de contacto y cualquier otra información adicional o logística relevante.

Further Resources

Sobre el tema:

• «Entrevistas: el elemento humano de una investigaciòn"», guía del Kit de Exponiendo lo Invisible.
• «Gestión de fuentes», Kit de Exponiendo lo Invisible.

Otras fuentes:

• «En el terreno, lejos de la pantalla», Kit de Exponiendo lo Invisible.
• «¡La seguridad es lo primero!», Kit de Exponiendo lo Invisible.
• «Seguridad digital en el trabajo con datos ajenos», Kit de Exponiendo lo Invisible.

Contacto

El lector puede ponerse en contacto con Exponiendo lo Invisible si

• Tiene preguntas sobre la planificación de talleres y las directrices para facilitadores.

• Ha utilizado nuestra planificación y desea darnos un feedback o proponer alguna sugerencia para mejorarla.

• Ha adaptado nuestra planificación a un contexto específico y desea compartir los resultados con nosotros.

• Desea sugerir nuevas actividades, consejos o ejemplos a las planificaciones disponibles.

• Desea compartir su experiencia y colaborar con nosotros en el desarrollo y ensayo de nuevos talleres.

Email de contacto: eti@tacticaltech.org (GPG Key / fingerprint: BD30 C622 D030 FCF1 38EC C26D DD04 627E 1411 0C02).

Créditos y derechos de autor

CC BY-SA 4.0

El contenido de este artículo es una producción del proyecto Exponiendo lo Invisible de Tactical Tech's, y está registrado bajo una licencia internacional Creative Commons Attribution-ShareALike 4.0.

• Autora del taller: Nuria Tesón
• Diseño pedagógico: A. Hayder
• Contenido y edición: Christy Lange, Laura Ranca
• Diseño gráfico: Yiorgos Bagakis
• Desarrollo de la página web: Laurent Dellere, Saqib Sohail
• Coordinación y supervisión: Christy Lange, Laura Ranca, Lieke Ploeger, Marek Tuszynski, Safa Ghnaim, Wael Eskandar

Esta herramienta se ha diseñado como parte de la Collaborative and Investigative Journalism Initiative (CIJI) con financiación de la Comisión Europea bajo el Proyecto Piloto: Supporting investigative journalism and media freedom in the EU (DG CONNECT).

Este texto refleja las ideas de su autor. La Comisión Europea no se hace responsable del uso que pueda hacerse de la información que contiene.